Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ c54c

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với nền tảng cá cược trực tuyến c54c (sau đây gọi là "c54c", "chúng tôi" hoặc "nền tảng"). Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa c54c và người dùng (sau đây gọi là "bạn", "người dùng" hoặc "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền c54c.bid và các tên miền liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, đặt cược, thực hiện giao dịch tài chính hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng c54c, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của c54c.

c54c bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ c54c, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho cá nhân người dùng.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không nhân danh bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi được yêu cầu.
• Không sử dụng dịch vụ c54c từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ bị pháp luật địa phương cấm.

c54c bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên, hoặc không thể xác minh danh tính một cách thỏa đáng.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ c54c, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân duy nhất. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và thông tin tài chính liên kết để thực hiện giao dịch. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống c54c.

3.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm quản lý thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. c54c khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ c54c.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

c54c không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô tình tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

c54c có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú và thông tin tài khoản ngân hàng tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Việc không cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

c54c hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (dưới 60 giây) tùy thuộc vào phương thức và trạng thái hệ thống của đối tác thanh toán.

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• c54c không tính phí giao dịch nạp tiền. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí dịch vụ riêng.
• Tiền nạp chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trên nền tảng c54c — không thể chuyển cho tài khoản khác.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 đến 60 phút trong giờ hành chính, sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Các điều kiện áp dụng:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (áp dụng quy tắc chống rửa tiền).
• Các khoản thưởng khuyến mãi cần đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• c54c có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

c54c thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng đặc biệt dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố cụ thể trong từng chương trình. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược, ví dụ thưởng chào mừng x25 có nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng cộng bằng 25 lần giá trị khoản thưởng trước khi được rút.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực cụ thể. Thưởng hết hạn mà chưa được sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút thưởng: Một số khuyến mãi có quy định mức thưởng tối đa có thể rút. Phần vượt quá giới hạn này sẽ không được xử lý.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc trừ khi có quy định khác.
• Mỗi người một lần: Chương trình thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược trên nền tảng c54c đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong giao diện trò chơi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên c54c bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino trực tuyến (slots, roulette, blackjack, baccarat) được xác định bởi Hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định và chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp tỷ lệ cược chính thức và được xác nhận qua nguồn tin tức thể thao độc lập.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có quy định khác trong luật trò chơi cụ thể.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, c54c có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả về trạng thái đúng. Người dùng sẽ được hoàn lại tiền cược gốc trong trường hợp hủy.
• c54c không chịu trách nhiệm đối với tổn thất cá cược do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ c54c:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt người khác.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản cùng lúc (tài khoản trùng lặp).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ bên thứ ba hay bất kỳ phương tiện nào để can thiệp vào quá trình chơi, đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, điểm yếu của phần mềm hay thông tin nội bộ để đạt lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Hợp tác với người chơi khác trong các trò chơi đối kháng (collusion) để gian lận kết quả.
• Sử dụng dịch vụ c54c cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa các thành viên khác hay nhân viên c54c qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

c54c cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian cho mỗi phiên đăng nhập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của c54c để biết thêm thông tin chi tiết và tiếp cận các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

c54c thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của c54c — đây là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý cho phép c54c thu thập và xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. c54c cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, c54c không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm so át của c54c như sự cố cơ sở hạ tầng internet, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (ví dụ: tiết lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn).
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định tại Việt Nam ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của c54c.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ c54c qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến. Trước khi đóng tài khoản, mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý đầy đủ. Số dư còn lại sau khi đáp ứng điều kiện rút tiền sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu của người dùng trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 c54c đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

c54c có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc tài liệu xác minh giả mạo.
• Nghi ngờ có hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Hành vi gian lận, sử dụng bot hoặc tấn công hệ thống.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, c54c bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng trong tài khoản. Người dùng không có quyền khiếu nại về các khoản bị tịch thu trong trường hợp này.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và c54c, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng c54c qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tuyến 24/7. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 — Xem xét và phản hồi: c54c cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập theo quy định pháp luật hiện hành.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

c54c bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, c54c sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản người dùng.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký.
• Hiển thị hộp thoại xác nhận yêu cầu người dùng chấp thuận điều khoản mới khi đăng nhập.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c54c sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

14 Điều Khoản Chung

14.1 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào không thể giải quyết thông qua thương lượng hoặc trọng tài sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

14.2 Tính độc lập của từng điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

14.3 Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và c54c, thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hay tuyên bố trước đó liên quan đến việc sử dụng dịch vụ c54c.

14.4 Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này vui lòng liên hệ bộ phận pháp lý c54c qua email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng phục vụ 24/7, 365 ngày trong năm.