Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại c54c

Trang này trình bày các điều kiện sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưXử lý dữ liệu tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
c54c Điều khoản và chính sách tại c54c
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang, nhập yêu cầu pháp lý của bạn và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian ngắn nhất.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ — bao gồm số tài khoản và mô tả vấn đề để chúng tôi xử lý đúng bộ phận, tránh mất thời gian chuyển tiếp.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại trong phần Tài khoản — đây là con đường nhanh nhất để ghi nhận và theo dõi trạng thái xử lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua phần Tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không ai có thể đọc dữ liệu thô trong quá trình truyền tải.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế tối đa truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và trách nhiệm tài khoản tại c54c. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này được phép sử dụng tại nơi bạn cư trú trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc bạn đồng ý trước.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu xóa dữ liệu' hoặc gửi email với tiêu đề 'Xóa tài khoản' kèm số tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Hãy đảm bảo địa chỉ email trong phần tài khoản của bạn luôn được cập nhật để không bỏ lỡ.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay khi liên hệ hỗ trợ. Đội ngũ chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả xác minh sớm nhất có thể.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.