Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
c54c Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ nhất quán

Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay, mọi dữ liệu đều được quản lý theo bốn cam kết dưới đây. Chúng tôi không đặt cookie quảng cáo bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn, và bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie ngay trong trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, không thể đọc được khi bị chặn giữa chừng.

Lưu trữ có thời hạn

Thông tin tài khoản chỉ được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý của khu vực tương ứng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xác nhận danh tính qua OTP rồi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất và phản hồi về tình trạng yêu cầu của bạn.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được ưu tiên xử lý nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự kiểm tra hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái để đối soát. Số tài khoản ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản rõ sau khi giao dịch hoàn tất.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, rồi chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực phù hợp với pháp luật địa phương. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản, chọn chỉnh sửa thông tin liên lạc. Hệ thống sẽ gửi OTP xác nhận trước khi lưu thay đổi.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi hiển thị thông báo trên trang này kèm ngày có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ những thay đổi mới nhất.