Tham khảo

Quy định sử dụng c54c — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng c54c, bao gồm việc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập sảnh chơi.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
c54c Quy định sử dụng c54c — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat ngay trên trang.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền rút tiền của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hoá bằng SSL và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống c54c đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của quy định vận hành.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống sẽ so khớp tên ví với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Yêu cầu thay đổi

Nếu muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đổi phương thức thanh toán liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản c54c

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ toàn bộ, bao gồm số dư chưa rút.

Đúng vậy. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên khớp với tên tài khoản c54c đã đăng ký. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa chấp thuận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xoá. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ lại theo quy định lưu trữ tối thiểu.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Thiết bị truy cập không thay đổi quyền hoặc nghĩa vụ tài khoản.

Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu hệ thống phát hiện vi phạm khu vực, tài khoản có thể bị tạm khoá để xem xét theo quy trình nội bộ.